ErgoConcept-Предсказуемость

• May 12, 2024

Основные рефлексы

Каждый человек рождается с основными рефлексами. Вы можете видеть это у здоровых детей, когда они проходят этапы своего развития и интегрируются в предсказуемый возраст в плавные движения. Некоторые рефлексы остаются нормально активными у взрослых.

У каждого человека поразительный рефлекс. В 1990 году в «Психологическом обзоре» сообщалось, что на эмоциональную реакцию взрослых влияют сильные реакции на испуг. Это может варьироваться от мигания до всего тела Прыгать.

Когда я занят работой или какой-либо деятельностью, я часто прыгаю на все тело, если меня прерывают.

Другим предсказуемым рефлексом является «реакция коленного рефлекса», когда сухожилие надколенника поражается молотком врача. Но даже здесь эмоциональное состояние играет свою роль. Было установлено, что надежность толчка колена зависит от манеры у постели больного (а также от двигательного навыка человека, пытающегося ударить сухожилие).

В пределах разумного, рефлексы предсказуемы.

Культурные стереотипы

С раннего детства мы изучаем культурные нормы. В США, чтобы включить свет, переместите переключатель вверх. Чтобы выключить его, вы перемещаете его вниз. Циферблаты, движущиеся по часовой стрелке, указывают на более высокую степень того, что вы контролируете или читаете. Вверх и по часовой стрелке указывают «больше». чтобы управлять, направление управления влево повернет вас влево - если вы не в лодке. Вы нажимаете вниз, чтобы включить ножной тормоз, тогда как ручной тормоз обычно тянет к вам.

Этот тип обучения варьируется от культуры к культуре. В Англии вы нажимаете переключатель вниз, чтобы включить свет (открывая ток). В Японии вы читаете с обратной стороны книги впереди и слева направо.

В культуре они являются предикторами поведения. Когда человек хочет включить свет в США, мы можем предсказать, что он или она переместит переключатель вверх и будет очень удивлен, если он настроен противоположным образом.

Дизайн, чтобы соответствовать ожиданиям

Знание этих предсказуемых ответов позволяет нам проектировать вещи, инструменты и элементы управления, которые работают так, как ожидают люди. Когда вы нажимаете на ссылку на веб-странице, вы ожидаете определенного результата. Предположим, что вместо того, чтобы перейти к дополнительной информации по теме или к ожидаемой вами веб-странице, вы выключили мигающие огни и сирену. У вас, вероятно, будет потрясающий ответ!

Проектирование ожидаемого ответа снижает вероятность ошибок и повышает доверие людей к устройству. Чем более продвинутая или критическая часть оборудования, тем важнее этот фактор проектирования.

Проекты, которые игнорируют эти обычные операции, иногда приводят к катастрофическим последствиям. ошибки оператора, Самолеты, разработанные с элементами управления для левых операций на правой стороне и наоборот, могут привести к сбоям, если пилот не имеет большого опыта.

Даже работа лифта может быть осуществлена. Я был в здании, где метки кнопок были ближе к полу, с которым они не пошли, чем к тому, который они сделали. Я наблюдал, как люди делают ошибку за ошибкой в ​​первую неделю занятости. В конце концов, люди узнали, но это был не быстрый процесс.

Работа лифта не является критическим действием, но предположим, что это был контроль на атомной станции!


Список литературы: П Ланг, М. Брэдли и Б. Катберт. Эмоция, Внимание и Рефлекторный Удар.Психологический обзор, 1990, V97, № 3, 377-395.