Что я узнал сегодня в Твиттере

• May 17, 2024

Сообщение в Твиттере от Glory Borgeson:

«Итак, какие идеи у вас есть сейчас для вашего бизнеса, которые вы можете реализовать, что даст« Вау! » обслуживание клиентов на следующей неделе? »
Слава Боргесон, Borgeson Consulting

Отличный вопрос, а? Этот, казалось бы, простой вопрос может изменить ход бизнеса. Как много вы думаете о вашем бизнесе или личном вау-факторе? Что нужно сделать, чтобы создать неудержимое «вау» в вашем бизнесе?

Когда вы заходите на веб-сайт Borgeson Consulting, вы можете обнаружить, что задаете себе подобные вопросы и даже больше. Сайт щедрый, с полезной информацией, разработанной, чтобы помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.

Glory Bergeson, помогает вам установить связь «вау», которая позволит новым клиентам постучаться в вашу дверь, а старым клиентам вернуться за новыми. Это сообщение является своевременным, так как многие компании пытаются сделать больше с меньшими затратами. Знаете, чем больше кирпичей, тем меньше соломенной модели лидерства. Если ваш стиль руководства - больше кирпичей, меньше соломы, пострадают не только сотрудники и компания, но и клиенты.

Но что, если вы и ваша команда схватили ледяной лимонад и собрались за столом, чтобы ответить на вопрос обслуживания клиентов? Я предполагаю, что, сделав членов вашей команды (или членов семьи, если вы являетесь владельцем бизнеса соло) частью процесса, вы придете к выдающимся идеям, которые вы можете реализовать прямо сейчас, чтобы вы могли стать на путь становления Wowtastic для ваших клиентов и держать их возвращаться для большего.

Вот несколько универсальных идей, которые любой владелец бизнеса может использовать, чтобы привнести больше «вау» в вашу службу поддержки:

Начните с «да» вместо «нет». Многие предприятия обучают, планируют и практикуют, как сказать «нет» своим клиентам. Если вы хотите выделиться, сделайте «да» частью культуры вашей компании. Вы будете искриться рядом с «нет», ребята.

-Соединение ради связи. Не все, что выходит из вашей электронной или обычной почты, должно быть призывом к продажам. А как насчет отправки благодарственной записки или полезного ресурса или совета? У моих родителей есть листовка от агента по недвижимости, которая говорит:

Советы по выживанию БОЛЬШОГО ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЯ!

В конце листовки под всеми советами указана контактная информация риэлтора. Этот флаер был на их доске объявлений в течение длительного времени. Если одна из вещей, которые они решили сделать, чтобы подготовиться к BIG ONE, - это переехать, они позвонят по номеру внизу страницы.

-Будь добрым. Это мой любимый из всех. Доброта проходит долгий и долгий путь и создает потрясающие результаты обслуживания клиентов. Ваши клиенты расскажут о вас своим друзьям только потому, что вы были добры. Сарказм и цинизм могут создать в вашей компании культуру «они глупые, а мы умные», но это не приведет к невероятной эффективности обслуживания клиентов.

Это всего лишь несколько идей из общего списка. Лучший и самый захватывающий список - это тот, который вы создаете для своей компании.

В своей книге «Племена» Сет Годин говорит, что лидеры используют страсть и идеи, чтобы вести людей. Имея это в виду, напишите свой список идей обслуживания клиентов, а затем посмотрите на него. Как идеи из вашего списка могут заставить ваших клиентов петь ваши «вау» похвалы? Как вы можете стать «wowtastic»?

Вот что я узнал сегодня в Twitter, вдохновленный @Glory Borgeson, автором
«Катапультируйте ваш бизнес на новую высоту: верные стратегии для увеличения прибыли!»

Видео инструкция: Я УЗНАЛ ЧТО ЭТИ ЖИТЕЛИ СКРЫВАЛИ ПОД МОИМ ДОМОМ В МАЙНКРАФТ 100% ТРОЛЛИНГ ЛОВУШКА MINECRAFT СЕКРЕТ (May 2024).