Нуждающийся пациент

• May 18, 2024

Мы с мужем ходили вчера в продуктовый магазин. Это магазин в стиле кооператива, в основном местные и экологически чистые продукты. Мы делали покупки там, когда они были просто крошечным местом с последователями культа, теперь они выросли и повзрослели. Там есть отличный гастроном с креслами внутри и снаружи. Они тщательно готовят еду к моим аллергическим потребностям.

Пока мы с мужем ели, я случайно заметил эту пожилую женщину на экспресс-кассе. У нее в корзине было полно продуктов, казалось, не обращая внимания на смиренный вздох и улыбку кассира на его лице. В этот момент за ней не было других клиентов. Однако ситуация изменилась, и вскоре за ней последовала очередь из семи человек.

Медсестры знают эту женщину. Они боятся ее как пациента. Она требует всего просто так. Она двигается медленно и осознанно. Кажется, она никогда не замечает язык тела окружающих, выражая их разочарование и нетерпение по поводу ее явно чрезмерных потребностей. Это пациент, который требует, чтобы ее постельное белье было переставлено повторно. Она редко говорит спасибо. Она заставляет тебя делать это снова и снова, пока она не станет так, как она этого хочет. Она подробно расспрашивает вас о незначительных вещах, которые не имеют никакого реального значения для ее ухода или результата.

Уход, который получает этот тип пациента, является спектром. Некоторые медсестры принимают супер сладкий угол. Они балуют ее и делают все возможное, чтобы она почувствовала, что она их единственный пациент. Другие медсестры будут избегать этой комнаты в максимально возможной степени. Они входят и выходят. Они игнорируют многие запросы пациента. Это устанавливает сценарий для пациента, становящегося обидчиком светового сигнала.

Середина спектра для этих пациентов - установить пределы и быть последовательными. Сострадание всегда является приоритетом, но оно должно быть сдержано здравым смыслом. Быть последовательным означает приходить вовремя. Если медсестра обещает вернуться через полчаса, то именно тогда эта медсестра должна вернуться. Если медсестра не в состоянии, ей нужно отправить другого сотрудника, чтобы объяснить задержку. Можно объяснить этим пациентам, что вы хотите, чтобы они чувствовали себя комфортно, но у вас есть другие дела, которыми нужно заняться сейчас, и есть ли что-то еще, что им нужно, прежде чем вы уйдете? Обязательно сообщите им, когда вы вернетесь и что вы запланировали. Это значительно облегчает их беспокойство и показывает им, что вы обращаете внимание на их нужды.

Леди в магазине все время, что мы обычно обедали, заказывали. Она даже продолжала нуждаться во внимании кассира после того, как ее продукты были загружены в ее тележку. Он пытался помочь следующему клиенту, но она прервала его просто за «еще одну вещь». Я должен был улыбнуться. Я подошел к нему после того, как мы закончили делать покупки и сказал ему, что сочувствую. Он сказал, что она приезжает туда регулярно, и у него никогда не хватает смелости сказать ей, что она неправильно использует скоростную трассу. У меня такое ощущение, что она прекрасно знает, что делает. Она знает, что он недостаточно напорист, чтобы устанавливать с ней ограничения, и поэтому всем остальным приходится испытывать неудобства. Это может стать кризисом в условиях больницы. Медсестра должна контролировать свои потребности пациента, расставлять приоритеты и тушить пожары, насколько она в состоянии. Это требует, чтобы она была напористой, доброй и последовательной.

Видео инструкция: В Пензенском кардиологическом центре пациенту за одну операцию устранили три смертельных патологии… (May 2024).