Разработка высококачественных сайтов здоровья

• May 18, 2024

Эта новая серия продолжается, рассматривая дизайн сайта здравоохранения, тема, с которой я лично очень знаком. Как специалист в области здравоохранения я потратил годы на разработку и обучение других людей тому, как создавать высококачественные, этические, привлекательные и удобные для пользователя веб-сайты, связанные со здоровьем. Чтобы проникнуть в эту нишу, есть несколько соображений, которые необходимо учесть в своем маркетинговом подходе.

Обеспечить этику и удобство использования

Это заданный факт. Все больше и больше людей обращаются к Интернету за информацией о множестве вопросов здравоохранения, включая исследование состояния здоровья, поиск медицинских услуг и заказ товаров медицинского назначения. Дизайнеры, которые знают, как привлечь специалистов здравоохранения и организации здравоохранения к своим услугам, могут заработать много денег. Разработка сайта для здравоохранения очень похожа на разработку любого другого профессионального сайта - на поверхности. Но особое внимание необходимо уделять тому, чтобы контент был абсолютно надежным и имел точные ссылки, не говоря уже о 100% точности. Этика является серьезной проблемой для сайтов здравоохранения: необходимо обеспечить тщательную заботу, чтобы обеспечить точность, достоверность, конфиденциальность пользователей, уважение частной жизни и свободу от плагиата.

У Министерства здравоохранения и социальных служб США есть отличное Руководство по юзабилити, которое помогает дизайнерам и организациям здравоохранения планировать и разрабатывать полезные, полезные и доступные веб-сайты и пользовательские интерфейсы. Авторы определяют удобство использования как «удобство использования - это мера качества взаимодействия пользователя с продуктом или системой - будь то веб-сайт, программное приложение, мобильная технология или любое пользовательское устройство». Они также указывают на ключевые факторы, которые обеспечивают удобство использования.

• Простота обучения - могут ли пользователи интуитивно научиться ориентироваться на сайте без особых усилий?
  
• Эффективность использования - Как только они поймут макет, пользователь сможет быстро выполнять задачи на сайте. Например, они знают, где нажать, чтобы связаться с вами?
  
• достопамятность - при втором или последующем посещении помнит ли пользователь, как легко перемещаться по сайту?
  
• Частота и серьезность ошибок - Сколько ошибок совершают пользователи при попытке использования сайта? Насколько серьезны эти ошибки? Восстановление ошибок легко или сложно?
  
• Субъективное удовлетворение - насколько пользователю нравится пользоваться сайтом? Это привлекательно и удобно для пользователя?
  

eHealthcare предлагает услуги по оценке, называемые «Службой оценки стратегического веб-сайта электронного здравоохранения», на основе комплексной и обширной методологии, используемой в их Награды за лидерство в области электронного здравоохранения программа. Конкретные области, которые оцениваются, включают важные соображения для любого разработчика сайта здравоохранения. «Подробная оценка дизайна и удобства использования сайта, организационного брендинга и обмена опытом в сфере услуг, интерактивности, содержания в области здравоохранения / здравоохранения, управления уходом / болезнями, электронного бизнеса и общего впечатления. В общей сложности более 50 областей оцениваются для поставщика медицинских услуг «.

Встреча с профессионалами в области здравоохранения

Эксперты сходятся во мнении, что определенные аспекты хорошего дизайна сайта и разработки контента имеют решающее значение, особенно для сайтов, связанных со здоровьем. Поскольку люди приходят на сайт здравоохранения, ожидая найти достоверную и полезную информацию из надежного источника, разработка контента должна планироваться и выполняться более тщательно и конкретно, чем контент на сайтах других типов. Основными соображениями для удовлетворения профессиональных ожиданий являются:

• Конфиденциальность - В соответствии с Законом о защите данных в США и другими актами в международных странах использование и сбор личных данных является важным фактором при разработке форм, областей подписки, компонентов информации о пациентах и ​​так далее. Любые личные данные, которые идентифицируют живого человека, должны надежно управляться и храниться. Важно, чтобы были приняты меры предосторожности, чтобы избежать пиратства информации. Кроме того, конкретные намерения должны быть прописаны - вам нужно конкретно указать, зачем вам нужны их личные данные и что вы собираетесь с ними делать. Если данные являются конфиденциальными, например, по этническому происхождению, полу, состоянию здоровья, инвалидности или личным медицинским номерам, вы должны получить согласие на информированное согласие еще до сбора данных. После сбора данные должны оставаться конфиденциальными и безопасными и удаляться, когда они больше не нужны. Эта ответственность лежит на вас, дизайнере, поскольку именно вы разрабатываете структуру базы данных и следите за тем, чтобы эти соображения были приняты во внимание. Ваш клиент будет ожидать этого!
  
  
• Внешность Сайты должны быть привлекательными и использовать графику только в случае необходимости, по мнению экспертов, и вам следует избегать движущихся изображений. Я согласен с этим в теории, однако, на сайтах, где рассказывается о состоянии здоровья и тому подобном, графика и даже мультимедиа могут быть очень полезными инструментами, помогающими пользователям полностью понять концепцию или описание.
  
  
• доступность Как и следовало ожидать, клиенты, которые используют сайты здравоохранения, часто страдают от инвалидности или состояния, которое делает просмотр сайта более сложным. Визуальные или скелетные проблемы могут затруднить просмотр или сидение для просмотра веб-сайта.Рекомендации, чтобы помочь с этим, должны сделать сайт легкодоступным независимо от того, какой компьютер или браузер используется; быть быстрым для загрузки и интуитивно понятным для навигации; и использовать легко читаемые цвета и текст.
  
  
• Текущий план управления контентом Хотя не каждый веб-сайт будет иметь множество контента с постоянными обновлениями, большинство крупных организаций здравоохранения будут. Важно с самого начала правильно спланировать структуру информационной архитектуры с четко определенной структурой метаданных, системами классификации, использующими общий контролируемый словарь. Это должно быть построено в интуитивно понятном и специфичном пользовательском интерфейсе с учетом особенностей графического интерфейса, визуального дизайна, навигации и информационного дизайна. Индексирование контента продолжается для многих сайтов и должно быть хорошо управляемым, чтобы быть удобным для пользователя и достаточно надежным, чтобы справляться со значительным ростом.
  
  
• Стерлинговый контент Содержание должно быть написано экспертами в данной области, полностью подкреплено документированными ссылками. Пользователи полагаются на подлинность контента на сайтах работоспособности - важно, чтобы разработчик обеспечил настройку сайта таким образом, чтобы пользователи могли легко найти источник контента.
  

Реальные критерии с точки зрения потребителя

Хотя эксперты говорят дизайнерам, что соблюдение вопросов конфиденциальности, надежного контента, экспертных ссылок и так далее - это критерии, используемые широкой публикой, Стэнфордский университет обнаружил иное. В своем исследовании Как люди оценивают надежность веб-сайта? они обнаружили, что 46,1% участников исследования фактически основывали свое мнение о достоверности сайта не на стандартах, а на «общем визуальном дизайне сайта, включая макет, типографику, размер шрифта и цветовые схемы». Таким образом, разработчики должны не только гарантировать, что они соответствуют широте, глубине и качеству информационных руководств сайта для оценочных органов здравоохранения, но также должны обеспечивать, чтобы сайты здравоохранения имели приятные глазки, которые были бы приятными и легкими для доступа и загрузки.

Как коснуться ниши

Есть много сайтов, связанных со здоровьем в Интернете. Но если сравнивать количество существующих медицинских работников и организаций с количеством веб-сайтов, расхождение поразительно. Это действительно открытая ниша!

Возможно, вам придется продать организации здравоохранения льготы, предлагаемые широкой общественности. Очки, чтобы сделать, включают в себя преимущества:

• Расширение прав и возможностей пользователей - когда доступна исчерпывающая информация о клиенте, пользователи могут получить к ней доступ в любое время дня. Они также могут точно узнать, какие услуги и процедуры доступны в конкретной организации, и инициировать первоначальный контакт в любое удобное для них время.
  
• Доступ к сервису - Веб-сайт позволяет пользователям получать прямой доступ к услугам (например, повторять рецепты, назначать встречи онлайн, онлайн-регистрацию и т. Д.)
  
• Соблюдать правила - Новые правительственные политики предусматривают, что пользователям предоставляется доступ к информации об услугах, чтобы расширить выбор клиентов.
  
• Экономить деньги - Предоставление информации в режиме онлайн сокращает время, затрачиваемое офисным персоналом на ответы на вопросы, предоставление информации, разъяснение услуг, поскольку пользователи имеют эту информацию под рукой. Пользователи также могут ссылаться на веб-сайт вместо того, чтобы пытаться вспомнить, что им было сказано.
  
• Непротиворечивая информация - Часто клиенты получают различную или даже противоречивую информацию, если они запрашивают указания у более чем одного сотрудника офиса. Доступ к согласованной информации, представленной в визуальной и письменной форме, может помочь избежать путаницы и обеспечить последовательность.
  
• Четкие правила и процедуры - веб-сайт может помочь профессионалам и сервисным организациям сформулировать свои внутренние рекомендации жизнеспособным способом для внутренней и внешней ясности и руководства.
  

Как и для любого другого типа сайта, я рекомендую начать локально. Перейдите в «Google» и местные городские справочники и просмотрите информацию о вашем местном поставщике медицинских услуг и рынке услуг. Действительно проанализируйте существующие веб-сайты (опять же, те, которые вы видите, скорее всего, будут принадлежать крупным организациям с несколькими действительными сайтами-практиками). Если вы не живете в городе с одной или двумя службами здравоохранения, должен существовать очень жизнеспособный рынок, ожидающий своего открытия.

Удостоверьтесь, что контакт легок и выровнен. Формы и адреса электронной почты должны быть легко доступны, как только у пользователя появится желание искать дополнительную информацию. Что касается графики, адаптируйте ее для целевой ниши сайта (нажмите на изображение справа, чтобы увидеть один из моих примеров дизайна). Если сайт ориентирован на профилактику и оздоровление, то изображения здоровых людей из разных возрастных и этнических групп будут наиболее безопасным выбором. Кроме того, графика реальных лечебных вмешательств, таких как травы, меридианы и т. Д., Будет уместной. Если бы для медицинского диагностического сайта, изображения конкретных здоровых и патологических состояний были бы образовательными. а также пошаговый подход к вмешательствам и лечению.

Сделайте несколько макетов для использования в вашей маркетинговой кампании, а также листовки, брошюры и рекламные объявления в Интернете. Подходите к каждому поставщику медицинских услуг или услуг индивидуально - без спама! Если вы сделаете ваши доступные пакеты привлекательными, недорогими и всеобъемлющими: скорее всего, некоторые укусят! После того, как вы получите несколько контрактов, вы можете приобрести репутацию в местных организациях здравоохранения в вашем районе и продолжать развивать бизнес. Вы также можете включить маркетинг в свой пакет: предлагать управление всей их маркетинговой инициативой в Интернете, включая поисковую оптимизацию и шаблоны почтового маркетинга.

Учиться, наблюдая

Д-рДжозеф Меркола предлагает список лучших сайтов по здравоохранению для сайтов, посвященных как естественному, так и медицинскому здоровью, которые определяются системой рейтинга посетителей Alexa. Эти рейтинги полностью зависят от количества посетителей и представлены для отображения рейтинга сайта Merkola. Тем не менее, эта информация очень полезна для дизайнеров, которые хотят создавать сайты, которые действительно привлекают к ним пользователей. Чтобы перейти прямо к рту лошади, вы также можете получить доступ к текущему току. Alexa рейтинга сайтов здоровья, а также. Помните, чем ниже рейтинг, тем выше фактическая популярность. Таким образом, быть # 1 намного лучше, чем быть # 1000. Кроме того, Отдел информации о здоровье потребителей и пациентов (CAPHIS) MLA оценивает веб-сайты на основе следующих критериев: достоверность, спонсорство / авторство, контент, аудитория, валюта, раскрытие информации, цель, ссылки, дизайн, интерактивность и отказ от ответственности. Вы можете следить за «Топ-10 сайтов здравоохранения», чтобы субъективно собирать данные и «видеть», что делает сайт популярным, изучая их дизайн, макет контента и так далее.

Растет число веб-дизайнеров, которые предлагают проекты в области здравоохранения и других медицинских услуг. Хитрость в создании собственной ниши, особенно если вы хотите работать на международной основе, заключается в создании собственного уникального образа. Работайте над дизайном, который отличается от остальных и выходит за рамки классического многоколоночного «шаблона». Просто подключив «здоровье или медицинский веб-дизайн», вы можете найти много компаний, которые предлагают эффективный, но довольно стандартный дизайн. Вы хотите, чтобы ваш выделялся среди остальных.

Связанная статья и примеры

Ваш сайт соответствует?
Большинство дизайнеров понимают, что мы вступаем в новую волну стандартов и оценок веб-сайтов. Зрители требуют, чтобы контент веб-сайта, особенно на сайтах, продвигающих самостоятельную информацию, был надежным и действительным. Дизайнеры должны знать об этих новых стандартах веб-оценки. Они должны включать этих дизайнеров в свои дизайнерские схемы с самого начала.

Эксперты по дизайну сайтов для здоровья в Hygeia Design
Разработка подлинного, надежного веб-сайта, связанного со здоровьем, - это захватывающее стремление, полное ответственности, которое требует экспертного дизайна и планирования контента. В Hygeia Design мы предлагаем тщательную верстку и визуальное планирование, а также опыт Джун Камински, MSN PhD (c) для точного и надежного копирайтинга и презентации.

Видео инструкция: Что такое клиническое исследование? (May 2024).