Управляйте ожиданиями вашего босса

• May 3, 2024

Если вы когда-либо усердно работали над проектом, чтобы его отклонил руководитель или клиент, вы понимаете, насколько это может быть деморализующим. Обычно, когда это происходит, это происходит из-за недопонимания; обе стороны не договорились о параметрах проекта или конечных результатах.

Несколько лет назад на работе меня попросили организовать обед для группы менеджеров. Задание было очень открытым. Мне дали количество менеджеров и сказали, что обед будет в деревне в Манхэттене. Остальное мне оставалось выяснить самостоятельно. Будучи новичком в Нью-Йорке (а это было до появления интернета), я заглянул в телефонную книгу, чтобы выбрать ресторан из желтых страниц, чем я занимался всю свою жизнь до того времени.

Мой начальник не был доволен моими результатами. Она полезла к своему столу, вытащила маленького загатского гида и обнаружила, что ресторан, который я выбрал, получил ужасный отзыв. Я был ошеломлен и озадачен. Она не предложила мне использовать руководство при назначении задания.

Задавать вопросы

Как я мог справиться с этой ситуацией по-другому и успешно выполнить задание? Я мог бы задать несколько вопросов во время выполнения задания. Я мог бы спросить моего босса, имеет ли она в виду какие-то конкретные рестораны, что, возможно, побудило бы ее сказать мне выбрать место, получившее высокий рейтинг в Загате. Тогда я бы знал, что она ожидала, что я воспользуюсь руководством, пока не стало слишком поздно.

Подтвердите назначение

Как писатель я иногда высказываю идеи статей по телефону и получаю одобрение. Затем я получаю электронное письмо, чтобы подтвердить назначение. Когда я работаю в офисе и мне дают долгое задание, я делаю то же самое. Моя электронная почта будет читать что-то вроде:

«Согласно нашему сегодняшнему разговору, первые три раздела отчета будут завершены к четвергу, а остальные не позднее пятницы».

Этот тип электронной почты определяет параметры назначения. Я объясняю, что именно будет представлено и когда. Если произошло недопонимание, оно может быть устранено прямо сейчас.

Регистрироваться

Для более длинных проектов вы можете периодически регистрироваться с заинтересованными сторонами, чтобы не было сюрпризов при сдаче работы. Например, однажды я отвечал за составление отчета на основе информации, полученной от дюжины других компаний. Поскольку информация поступала каждый день, я давал понять своему боссу, кто выполнил, кто был выдающимся, и какие действия я предпринял, чтобы побудить компании предоставить свою информацию. Если мне приходилось подавать неполный отчет из-за того, что некоторые компании не уложились в сроки, мой начальник знал об этом заранее.

Обратитесь к исходному письму

Когда я отправляю задание в качестве внештатного автора или когда я нахожусь в офисе, я прилагаю оригинальное электронное письмо с изложением назначения. Я делаю это, чтобы получателю не приходилось искать в своих электронных письмах, чтобы убедиться, что я сделал то, о чем мы договорились.

Я действительно изменяю предметный заголовок, чтобы отразить, что письмо содержит завершенную работу.

Слушайте отзывы

Я писатель, поэтому каждый раз, когда я выкладываю свою работу, я оставляю себя открытым для критики. Как и большинству людей, мне не нравится, когда я работаю с гарпуном. Это тяжелая таблетка для глотания. Однако я понимаю, что обратная связь важна и может помочь нам лучше выполнять свою работу.

Еще в начале этой статьи я рассказывал историю о том, как меня попросили устроить обед менеджера в Деревне. Поскольку мой начальник не говорил, что она ожидает, что я воспользуюсь гидом по загату, пока после этого я не кипел весь день. Я чувствовал, что был настроен на провал. Теперь я ясно вижу, что тогда я не осознавал, что неудача была не в том, что я выбрал плохой ресторан, а в том, что я не оценил урок, который мой босс пытался научить меня. В то утро я пришел на работу, не зная, как выбрать ресторан, и ушел тем вечером, точно зная, как это сделать.

Это был неловкий урок, но, тем не менее, урок.

Видео инструкция: Услышьте мелодию вашей погибели. Монстры на каникулах 3: Море зовёт (2018) (May 2024).