Эффективные способы получить положительные отзывы

• May 5, 2024

Знаете ли вы, что клиенты думают о вашем бизнесе? Если у вас нет подсказки, было бы неплохо выяснить это. Отзывы будут играть ключевую роль в успехе вашего бизнеса. Большинство потребителей читают отзывы, прежде чем тратить свои с трудом заработанные деньги. То, что думают клиенты и что они говорят, может повлиять на то, как другие воспринимают ваш бизнес. Вот четыре способа получить положительные отзывы для вашего бизнеса.

Показать оценку
Людям нравится, когда к ним относятся с уважением, независимо от того, насколько они велики или нет. Клиенты очень серьезно относятся к трате денег и хотят знать, что это больше, чем просто номер транзакции. Выражение признательности ваших клиентов за их бизнес является ключом к получению отзывов. Простое «Спасибо за ваш бизнес» в реестре или в течение 72 часов после продажи по электронной почте, по телефону или по прямой почте поможет оставить хорошее впечатление и возможные положительные отзывы.

Адрес Жалобы / Проблемы своевременно
Вы слышали поговорку: «Вы не можете угодить всем?» Это честная правда. Всегда будет небольшой процент клиентов, которые будут жаловаться на ваш продукт / услугу. Не то, чтобы клиент всегда был прав; для них важен тот факт, что у них есть проблема. Клиенты просто хотят чувствовать, что их голос имеет значение. Независимо от того, в чем заключается проблема, устраните ее и решите в разумные сроки. Это может быть разница между вашими клиентами, имеющими положительные или отрицательные отзывы об их общем опыте работы с вашей компанией.

Под обещанием и доставкой
Нет ничего плохого в том, чтобы пообещать своим клиентам луну и звезды. Только не делайте никаких обещаний, которые вы не можете сдержать. Одна из худших вещей, которые вы можете сделать, это чрезмерное обещание и недостаточное выполнение. Это все равно что купить коробку для крекера и узнать, что в ней нет приза. Клиенты усердно работают за деньги, которые они предпочитают потратить в вашей компании, и они ожидают получить именно то, за что они платят. Лучше создавать продукты и услуги, которые удовлетворяют конкретным потребностям, но дают дополнительные преимущества, которые не ожидаются. Это поможет вам получить восторженные отзывы от клиентов.

Дайте что-то в обмен на отзыв
Знаете ли вы, что даже если вы проявите признательность, своевременно рассматриваете жалобы и даже чрезмерную доставку вашего продукта / услуги, что многие клиенты все равно не дадут отзыв (даже если вы попросите хорошо?) Хотя это может занять всего несколько минут своего времени оставить отзыв они просто не сделают. Причина в том, что большинство людей ведут напряженный образ жизни, и несколько минут кажутся часом их времени. Если вы предлагаете ценный стимул, например, купон или бесплатный продукт / услугу, у вас больше шансов получить отзыв от ваших клиентов. Время - самый ценный товар, который у нас есть, и когда вы вознаграждаете тех, кто отдает свое время, это беспроигрышная ситуация.

В заключение, отсутствие отзывов или недостаточное количество положительных отзывов может стать решающим фактором, если покупатель делает покупки у вас или у ваших конкурентов. Всегда выражайте свою признательность своим клиентам и заботливо относитесь к любым проблемам, которые у них есть. У клиентов есть много торговых точек, чтобы высказать свое мнение вирусным способом (социальные сети), поэтому лучше не обещать, а переоценивать.

И не бойтесь подсластить горшок, чтобы убедить ваших клиентов дать вам честный отзыв. Если вы серьезно относитесь к следующей информации, у вас не должно возникнуть проблем с получением положительных отзывов от ваших клиентов.

Видео инструкция: Как получить клиентские отзывы? (May 2024).