Вы держите догадки вашего сотрудника?

• May 1, 2024

Почему сотрудники не делают то, что мы им говорим? Почему они не могут следовать даже самым простым инструкциям? Тысячи руководителей задают себе эти вопросы каждый день. Возможно, вы один из тысяч. Вы когда-нибудь думали, что, возможно, проблема не в сотруднике? Задумывались ли вы, что проблема может быть в том, как вы общаетесь?

Запутывающее, вводящее в заблуждение, неоднозначное общение неизменно является основной причиной ошибок на рабочем месте. Слова, которые выходят из вашего рта, будут проходить через всевозможные фильтры, которые можно интерпретировать разными способами в зависимости от получателя. Иногда вы можете даже не осознавать, насколько неясны или неоднозначны ваши указания.

Например, Сара всегда опаздывает на работу. На вашей встрече с Сарой, чтобы обсудить эту проблему, вы сообщаете ей, что она должна быть на работе каждый день вовремя, иначе вы ее напишите. Хотя это кажется четкой директивой, на самом деле это не так. Сарра была оставлена ​​для того, чтобы истолковывать, что означает «быть вовремя». Рассмотрим следующие варианты:

1 - Сара в здании у шкафа, вешает пальто в 9:00.
2 - Сара находится в здании, пьет кофе и проверяет свою косметику в 9:00.
3 - Сара находится в здании по дороге на рабочее место в 9:00.
4 - Сара за своим рабочим столом и готова к работе в 9:00.

Для руководителя совершенно ясно, что правильное действие - вариант № 4. Однако без четких и точных инструкций Сара, скорее всего, ответит где-нибудь между вариантами 1-3. Это оставляет наблюдателю дисциплинарную ответственность за действия, которые никогда не были четко прописаны.

Рассмотрим следующий сценарий. Вы когда-нибудь говорили сотруднику исследовать проект и вернуться к вам. Месяцы спустя вам все еще интересно, что случилось с назначенным проектом. Вспомните, какое направление вы фактически предоставили сотруднику. Насколько ясно было «вернуться ко мне?» Удивительно ли, что на вашем столе нет готового проекта? Подумайте о том, насколько это изменилось бы, если бы вы предоставили четкую дату наблюдения или дату окончания.

Имейте в виду, что такие выражения, как «как можно скорее», «срочно» или даже «когда у вас есть время», в лучшем случае неоднозначны. Указание конкретных дней и времени устранит всю предполагаемую работу - особенно, если сотрудник не совсем самостоятельного типа.

Надзорные органы должны привлекать своих сотрудников к ответственности за работу, которую они должны выполнять. Однако руководители обязаны своим сотрудникам быть максимально четкими и точными. В следующий раз, когда вы дадите инструкции, проверьте краткость и ясность. Не держите догадки вашего сотрудника.

Видео инструкция: The Boy Band Con: The Lou Pearlman Story (May 2024).