Создание золотых клиентов - вы получаете то, что вы даете
Вы любите звездного клиента, который знает вас, доверяет вам и готов попробовать любой новый продукт или услугу, которые у вас есть. Эти клиенты Gold. Они также немногочисленны. Однако это не обязательно так. Если вам нужны клиенты Gold, вы должны предоставить услугу Gold. Вы должны быть золотом для них. Понимание этого может превратить больше ваших клиентов в постоянных, постоянных покупателей.

Не требуется бесконечных исследований или углубленного изучения рынка, чтобы понять несколько важных принципов. Люди любят, чтобы их ценили и ценили за хорошо выполненную работу и за то, что они ценят связь. Открытка говорит гораздо больше, чем «спасибо». Он сообщает вашим клиентам, что вы решили инвестировать в них свое драгоценное время, и дает им понять, что они важны для вас, для вашей компании.

Создание Золотых клиентов - дело сердца. Вот что заставляет людей чувствовать связь с вами. Они могут покупать за наличные, но возвращаются с сердцем.

Я недавно купил новую машину. Когда я забираю свою машину после того, как она обслужена, я всегда нахожу внутри красивую бутылку воды. Это маленькое прикосновение, которое посылает Золотое сообщение. Это только один из множества золотых штрихов, которые я получаю. С каждым прикосновением золота они создают постоянного покупателя золота.

Я был настолько впечатлен вниманием к деталям, качественным обслуживанием и особым отношением, что уже планирую купить свой следующий автомобиль в этой компании. Я не буду на рынке новой машины в течение нескольких лет, но когда я нахожусь, я знаю, куда я иду. Я также пел их похвалы друзьям, предлагая, чтобы они также покупали свои автомобили у «моей» новой автомобильной компании Gold. Я лояльный клиент Gold.

Я не был Золотым клиентом, когда вошел в дверь. Именно Золотая услуга, которую я получил, сделала меня Золотым клиентом.

Вы любите своих Золотых клиентов. Почему бы не сделать то, что нужно, чтобы создать больше из них? Когда дело доходит до превращения едва сияющих покупателей в искрящееся золото, вы делаете первый ход движения золота, и вы получаете золото взамен.


Видео инструкция: МЫШЛЕНИЕ: сделай его АДЕКВАТНЫМ. Когнитивная реструктуризация. Когнитивно-поведенческая терапия (May 2022).